Esta página explica como nossos recursos de IA funcionam, quais dados são processados e quais medidas tomamos para garantir transparência, privacidade e uso responsável.
1. Visão geral dos recursos de IA
O Temso utiliza aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer recursos que incluem, mas não se limitam a:
- Análises e insights gerados por IA sobre visibilidade de marca e de palavras-chave
- Resumos automatizados de resultados de busca com IA
- Categorização e marcação de citações, fontes e menções
- Benchmarking e pontuação de desempenho entre marcas e concorrentes
- Assistência conversacional para consultar dados e gerar relatórios
Esses recursos são projetados para auxiliar os usuários em suas análises e tomadas de decisão, não para substituir o julgamento humano.
2. Quais dados são utilizados
Para alimentar esses recursos de IA, o Temso pode processar, entre outros:
- Respostas geradas por IA de plataformas de terceiros (por exemplo, ChatGPT, Perplexity, Gemini)
- Links de fontes, citações e material de referência contidos nessas respostas
- Configurações de marca, produto e palavras-chave que você escolhe monitorar
- Dados de uso (por exemplo, prompts, consultas, filtros aplicados)
- Informações inseridas pelo usuário, como anotações, comentários ou feedback dentro da plataforma
Todos os dados processados são criptografados com segurança em trânsito e em repouso.
3. Escopo do modelo de IA
Utilizamos tanto modelos desenvolvidos internamente quanto, quando apropriado, provedores externos de IA confiáveis via API segura. No entanto:
- Nenhum dado de clientes é usado para treinar modelos públicos
- Não vendemos, licenciamos nem expomos seus dados a outros clientes
- Os dados de cada cliente são estritamente isolados
O Temso não permite atualmente que conteúdo gerado por IA execute ações automatizadas (por exemplo, enviar mensagens sem confirmação humana).
4. Retenção de dados para IA
Para fins de controle de qualidade, resumos e saídas de IA podem ser registrados e revisados temporariamente, mas somente:
- Quando necessário para diagnosticar problemas técnicos
- Sob controles internos de segurança
- Nunca para retreinar modelos sem o seu consentimento
Você pode solicitar a exclusão de todo o conteúdo gerado por IA associado à sua conta entrando em contato com support@temso.ai.
5. Precisão e limitações
Os recursos de IA são projetados para auxiliar, não para ser definitivos. Os resultados podem, às vezes:
- Interpretar mal o tom ou a intenção do falante
- Deixar de capturar contexto importante que não está na transcrição
- Incluir problemas gramaticais ou estruturais
Você continua sendo responsável por revisar o conteúdo gerado por IA antes de compartilhá-lo, enviá-lo ou agir com base nele.
6. Como desativar ou optar por não usar a IA
Certos recursos de IA no Temso são opcionais. Se a sua organização deseja desativar recursos específicos, restringir o processamento a dados não pessoais ou exigir revisão humana antes que sugestões geradas por IA sejam exibidas, entre em contato com support@temso.ai para discutir as opções de configuração no nível da conta.
7. Uso responsável
O Temso tem o compromisso com o desenvolvimento responsável de IA. Isso significa:
- Auditorias internas regulares
- Monitoramento de alucinações, vieses e uso indevido
- Sem automação oculta ou tomada de decisões invisível
- Conformidade com os padrões emergentes de governança de IA
Incentivamos nossos usuários a tratar as sugestões de IA como orientação complementar, não como verdade definitiva.
8. Alterações nesta divulgação
Podemos atualizar esta página à medida que nossas capacidades de IA evoluem. Quando isso ocorrer, a "Data de vigência" no topo será alterada e notificaremos os clientes conforme necessário.
9. Contato
Dúvidas sobre IA, privacidade ou conformidade? 📧 E-mail: legal@temso.ai