Esta página explica cómo funcionan nuestras funciones de IA, qué datos procesan y qué medidas tomamos para garantizar la transparencia, la privacidad y un uso responsable.
1. Resumen de las funciones de IA
Temso utiliza aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para ofrecer funciones que incluyen, entre otras:
- Análisis e información generados por IA sobre la visibilidad de marca y de palabras clave
- Resúmenes automatizados de los resultados de búsqueda con IA
- Categorización y etiquetado de citas, fuentes y menciones
- Benchmarking y puntuación de rendimiento entre marcas y competidores
- Asistencia conversacional para consultar datos y generar informes
Estas funciones están diseñadas para ayudar a los usuarios en su análisis y toma de decisiones, no para reemplazar el criterio humano.
2. Qué datos se utilizan
Para impulsar estas funciones de IA, Temso puede procesar, entre otros:
- Respuestas generadas por IA de plataformas de terceros (p. ej., ChatGPT, Perplexity, Gemini)
- Enlaces de fuentes, citas y material de referencia contenidos en esas respuestas
- Configuraciones de marca, producto y palabras clave que elijas monitorear
- Datos de uso (p. ej., prompts, consultas, filtros aplicados)
- Información introducida por el usuario, como anotaciones, comentarios o feedback dentro de la plataforma
Todos los datos procesados se cifran de forma segura en tránsito y en reposo.
3. Alcance del modelo de IA
Utilizamos tanto modelos desarrollados internamente como, cuando corresponde, proveedores externos de IA de confianza a través de una API segura. Sin embargo:
- Ningún dato de clientes se utiliza para entrenar modelos públicos
- No vendemos, licenciamos ni exponemos tus datos a otros clientes
- Los datos de cada cliente están estrictamente aislados
Temso no permite actualmente que el contenido generado por IA realice acciones automatizadas (p. ej., enviar mensajes sin confirmación humana).
4. Retención de datos para la IA
Para garantizar la calidad, los resúmenes y los resultados de IA pueden registrarse y revisarse temporalmente, pero solo:
- Cuando sea necesario para diagnosticar problemas técnicos
- Bajo controles internos de seguridad
- Nunca para reentrenar modelos sin tu consentimiento
Puedes solicitar la eliminación de todo el contenido generado por IA asociado a tu cuenta escribiendo a support@temso.ai.
5. Precisión y limitaciones
Las funciones de IA están diseñadas para ayudar, no para ser definitivas. A veces, los resultados pueden:
- Malinterpretar el tono o la intención del hablante
- Pasar por alto contexto clave que no aparece en la transcripción
- Incluir problemas gramaticales o de estructura
Sigues siendo responsable de revisar el contenido generado por IA antes de compartirlo, enviarlo o actuar en consecuencia.
6. Excluirse o desactivar la IA
Algunas funciones de IA en Temso son opcionales. Si tu organización desea desactivar funciones específicas, restringir el procesamiento a datos no personales o exigir una revisión humana antes de que se muestren las sugerencias generadas por IA, escribe a support@temso.ai para conocer las opciones de configuración a nivel de cuenta.
7. Uso responsable
Temso tiene el compromiso de desarrollar la IA de forma responsable. Eso significa:
- Auditorías internas periódicas
- Monitoreo de alucinaciones, sesgos y uso indebido
- Sin automatización oculta ni decisiones tomadas en la sombra
- Cumplimiento de las normas emergentes de gobernanza de la IA
Animamos a nuestros usuarios a tratar las sugerencias de IA como una guía complementaria, no como una verdad definitiva.
8. Cambios en esta divulgación
Podemos actualizar esta página a medida que evolucionen nuestras capacidades de IA. Cuando lo hagamos, la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior cambiará y notificaremos a los clientes según corresponda.
9. Contacto
¿Tienes preguntas sobre IA, privacidad o cumplimiento? 📧 Correo electrónico: legal@temso.ai