1. Alcance y aplicabilidad
Este DPA aplica cuando Temso trata datos personales en nombre del Cliente en el marco de la prestación de sus Servicios. Complementa los Términos del Servicio y forma parte del acuerdo entre Temso y el Cliente.
2. Roles y responsabilidades
- El Cliente es el responsable del tratamiento de datos.
- Temso es el encargado del tratamiento de datos (según se define en el Artículo 4 del RGPD).
- Ambas partes cumplirán con sus respectivas obligaciones conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
3. Tipos de datos personales
Temso puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Información de la empresa
- Direcciones IP
- Registros de uso y metadatos de actividad
- Datos del sitio web (si está integrado)
Temso no trata de forma consciente categorías especiales de datos personales (p. ej., origen racial o étnico, opiniones políticas, datos de salud).
4. Finalidad del tratamiento
Temso trata los datos personales únicamente con la finalidad de:
- Prestar y mejorar los Servicios
- Habilitar funciones impulsadas por IA (p. ej., insights, análisis, rendimiento)
- Garantizar la gestión de cuentas y facturación
- Supervisar el rendimiento y la seguridad del sistema
Temso no trata los datos del cliente para publicidad ni para el entrenamiento de modelos sin consentimiento explícito.
5. Subencargados del tratamiento
Temso utiliza subencargados del tratamiento evaluados para ayudar a prestar los Servicios (p. ej., GCP, Stripe, herramientas de analítica). Hay una lista completa disponible en [temso.ai/legal/subprocessors].
Todos los subencargados del tratamiento están sujetos a condiciones contractuales equivalentes a este DPA. Los clientes pueden suscribirse a notificaciones de cambios u oponerse (de forma razonable) a nuevos subencargados del tratamiento.
6. Transferencias de datos
Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza, Temso garantiza una protección adecuada mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
- El Marco de Privacidad de Datos (DPF) (cuando corresponda)
- Controles de seguridad adicionales
7. Medidas de seguridad
Temso implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, entre ellas:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación de usuarios
- Monitoreo de red y detección de intrusiones
- Escaneo de vulnerabilidades y auditorías periódicas
- Acuerdos de confidencialidad y capacitación de los empleados
8. Derechos de los interesados
Temso asistirá al Cliente a responder a las solicitudes de los interesados relacionadas con:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Portabilidad
- Limitación u oposición al tratamiento
Temso notificará con prontitud al Cliente cualquier solicitud de este tipo.
9. Notificación de brechas
En caso de una brecha de datos personales, Temso deberá:
- Notificar al Cliente sin demora injustificada
- Proporcionar los detalles relevantes del incidente
- Asistir en cualquier investigación o comunicación con las autoridades
10. Eliminación y devolución de datos
Tras la terminación o expiración del Acuerdo, Temso:
- Eliminará los datos del Cliente en un plazo de 30 días (salvo que la ley exija conservarlos)
- Proporcionará confirmación de la eliminación previa solicitud por escrito
- Permitirá la exportación segura de los datos del Cliente antes de la eliminación
11. Auditorías y certificaciones
Temso:
- Pondrá a disposición la información relevante para demostrar el cumplimiento (p. ej., documentación de seguridad, registros de auditoría)
- Permitirá auditorías por parte del Cliente o de auditores externos con un aviso razonable
- Mantendrá el cumplimiento de certificaciones o marcos de protección de datos (según corresponda)
12. Ley aplicable
Este DPA se rige por la misma jurisdicción que el acuerdo principal, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
13. Contacto
Para todas las consultas sobre protección de datos:
📧 Email: legal@temso.ai 🏢 Dirección: Temso AI, Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, United States