Quando a Sun Matters apareceu no Höhle der Löwen (a versão alemã do Shark Tank), a fundadora Stella Hinderer sabia que tinha uma oportunidade enorme e única. A televisão gera um grande pico de atenção, mas esse buzz costuma desaparecer no momento em que o próximo episódio vai ao ar.
Stella não queria um momento passageiro. Ela usou o Temso para transformar um foco da televisão nacional em visibilidade permanente nos resultados de busca com IA. Veja como ela fez isso.
A filosofia por trás da Sun Matters
Stella Hinderer começou sua carreira no capital de risco antes de expandir a FORMEL Skin, um negócio de dermatologia online, para o Brasil. Enquanto entrevistava pacientes, ela percebeu uma tendência preocupante: pessoas com pele sensível ou acne deixavam de usar protetor solar porque odiavam a sensação oleosa e temiam que ele causasse uma erupção.
Ela voltou para a Alemanha com o objetivo de provar que uma proteção solar eficaz podia funcionar para pele sensível. A Sun Matters foi criada com a premissa de desenvolver texturas tão leves e respiráveis que as pessoas realmente queiram usá-las todos os dias, tornando o FPS um hábito diário tão intuitivo quanto escovar os dentes.
Stella não parou na textura, porém. Ela foi além também na ciência. A Sun Matters conquistou a primeira certificação mundial de protetor solar amigo do microbioma, um marco que um laboratório de testes inicialmente disse ser impossível de alcançar por conta de como os filtros UV costumam interagir com as bactérias da pele.
Presente em 900 lojas em 15 países, a marca precisava de uma estratégia digital capaz de acompanhar seu crescimento acelerado.
Conquistar espaço em um mercado saturado
O setor de cuidados com a pele é dominado por gigantes consolidados com orçamentos enormes, relacionamentos profundos com o varejo e décadas de respaldo editorial. Para uma startup emergente como a Sun Matters, o desafio é se destacar quando a concorrência pode gastar 10 vezes mais do que você.
Agora, a busca com IA inclina ainda mais as probabilidades. Quando uma pessoa pergunta a um LLM qual é o "melhor protetor solar para pele sensível", o algoritmo recorre por padrão às marcas com maior cobertura histórica. As marcas mais novas ficam praticamente de fora, a menos que saibam exatamente onde estão as lacunas digitais e como preenchê-las.
O Temso entregou a Stella o grande fator de equalização: a capacidade de competir com inteligência em vez de com bolsos fundos.
"O onboarding com o Temso foi muito tranquilo, e dominamos a plataforma com facilidade. Aprendemos muito sobre a nossa marca e o cenário competitivo. Foi como se tivéssemos uma vantagem de 6 meses na nossa estratégia, sem precisar contratar um especialista."
Como o Temso revelou a lacuna competitiva
Antes do Temso, Stella não tinha como ver onde a Sun Matters estava na busca com IA nem onde os concorrentes estavam ganhando terreno. Isso mudou rapidamente.
"Nos primeiros dias, o Temso nos mostrou exatamente onde nossos concorrentes estavam sendo citados e onde precisávamos estar. Descobrimos um concorrente direto que aparecia em vários listicles de alto tráfego que não tínhamos considerado. Sem o Temso, nunca saberíamos que essa lacuna existia. Ver isso mudou nossa abordagem da noite para o dia."
O Temso funcionou ao mesmo tempo como analista competitivo e estrategista de mídia. Mas aparecer na busca com IA é apenas metade da batalha. Quando uma IA resume uma marca em poucas frases, detalhes como a certificação amiga do microbioma da Sun Matters ou sua textura leve podem facilmente ser omitidos. O Temso ajuda Stella a ver como o posicionamento da marca aparece nos resultados, para que ela possa refiná-lo durante a fase de outreach.
Transformar o momento no Shark Tank em posições permanentes
Quando a Sun Matters foi ao ar no Höhle der Löwen, Stella sabia que o tempo corria. Aparições na TV geram um grande pico de atenção, mas a visibilidade desaparece quando o próximo episódio vai ao ar. Para fazer durar, ela usou o agente do Temso para converter esse interesse em autoridade editorial permanente.
Stella usou o agente do Temso para agir enquanto a atenção estava alta. O agente partiu da pesquisa de inteligência competitiva e a transformou em uma campanha de outreach, identificando os jornalistas e as colocações editoriais que a Sun Matters precisava para melhorar sua visibilidade na busca com IA e aproveitar a onda de relações públicas pelo maior tempo possível.
"Eu já havia tentado outreach de relações públicas com o Claude antes de trabalhar com o Temso, e só recebia e-mails de suporte genéricos. O agente do Temso nos deu os jornalistas certos, seus endereços de e-mail e os ângulos que precisávamos usar na abordagem. O agente ainda podia ajudar a redigir as mensagens de outreach."
Para uma fundadora que gerencia tudo, desde a P&D até a logística do varejo, o Temso ajudou a startup a se manter enxuta sem sacrificar sua presença na mídia.
"Não temos ninguém interno para relações públicas nem para gerenciar colocações editoriais. O agente do Temso fez em uma tarde o que teria levado semanas, ou o que pagaríamos a uma agência milhares de euros para fazer. E a qualidade foi melhor do que qualquer coisa que tínhamos tentado antes."
O que vem a seguir para a Sun Matters e o Temso
Stella já está convertendo a cobertura da marca em participação de mercado permanente, usando o Temso para acompanhar como a percepção de marca e as posições de IA da Sun Matters dispararam em diferentes LLMs.
A partir daí, os insights vão guiar o próximo capítulo da Sun Matters.
"Antes do Temso, eu não tinha ideia do que a IA dizia sobre nós. Agora consigo ver onde estamos aparecendo, onde precisamos estar e, mais importante, por quê. Com os dados, estamos também formulando a estratégia de crescimento, como quais produtos desenvolvemos a seguir e para onde expandimos."
