Markenwahrnehmung

In der KI-Suche zählt nicht nur, ob eine Marke auftaucht, sondern wie sie dargestellt wird. Markenwahrnehmung erfasst den Ton, die Attribute und den Kontext, die einer Marke innerhalb einer Antwort zugeschrieben werden. Diese Beschreibungen beeinflussen, wie Nutzer die Stärken, Schwächen oder die Eignung der Marke für ihre Bedürfnisse interpretieren.

Ein Beispiel: in einer Antwort auf „beste Videokonferenz-Tools“: Marke A wird als „die zuverlässigste Option für Enterprise-Teams“ beschrieben. Marke B wird als „eine kosteneffiziente Lösung für kleine Unternehmen“ präsentiert. Marke C wird als „eine gute Alternative, aber mit weniger Funktionen als die führenden Plattformen“ dargestellt.

Hier profitiert Marke A von einer Wahrnehmung als Autorität, Marke B positioniert sich über die Erschwinglichkeit und Marke C trägt eine eingeschränktere Wahrnehmung. Auch wenn alle drei erwähnt werden, prägt die jeweils verbundene Wahrnehmung das Verständnis der Nutzer auf unterschiedliche Weise.

Für Marketer liefert Markenwahrnehmung Aufschluss darüber, ob KI-Engines die gewünschte Positionierung verstärken oder unbeabsichtigt Lücken schaffen. Sie zusammen mit Markenposition, Markenplatzierung und Share of Voice zu verfolgen, bietet ein vollständigeres Bild davon, wie eine Marke in der KI-gestützten Discovery dargestellt wird.